客户服务课程
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服务创新工具—服务蓝图的建立与应用（1集）
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客户服务的理念与沟通技巧（3集）
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互联网时代客户投诉处理金点子（3集）
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餐厅零点服务流程（3集）
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餐厅摆台服务技能提升（3集）
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汽车经销商售后服务数据化管理（3集）
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汽车行业客户异议与投诉处理技巧（3集）
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加盟商如何打造终端人性化服务（2集）
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银行主动服务营销怎么做（4集）
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终端VIP客户管理（3集）
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怎样引导终端顾客进行产品体验（2集）
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珠宝终端客户关系维护策略（4集）
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情绪与压力管理（7集）
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8招沟通技法让你驰骋职场江湖（8集）
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