电商邮件营销的细说

 【电商邮件营销的细说】

对于电商来说，应用得当的邮件营销，可以直接产生非常可观的销售额，据传闻去年双十一，某知名电商女装当天通过邮件产生的销售高达几千万。

最容易陷进的误区

做邮件营销，最容易陷入的误区便是，找个EDM公司，买点数据啊!你有没有中枪?很多企业都喜欢这么干，一锤子买卖，效果不行拉倒。

一个很明显的道理是，凡是敢卖给你数据的，一定不是有良心的EDM公司，他一定会把你的会员数据卖给别人!“你想都不用想，一定是这样!”深喉很肯定的跟我说。你可以用两个方法来试探，第一，用高价来购买他们的数据;第二，先拿出10%的会员数据跟他合作，再提出购买，凡是愿意卖给你的，将来也一定会卖你的数据，凡是不卖的，恭喜你，可以放心合作了。

 你若不是在营销自己会员，那就失去了EDM的基础，邮件营销的许可性，要是仅仅通过外部数据来做，那效果太差了。

其实，EDM完全可以不用做到这么无理，只要抓到了技巧，效果完全可以正大光明的做到很好。技巧是什么呢?

邮件自动化，业界良心，谁在实践?

邮件自动化是业内公认的可以让邮件营销“洗脚上岸”的解决方案。

准确说，邮件自动化是企业的会员管理系统的触角，根据注册时间、订单状态、购物车商品、历史消费额等因素对会员分组设定条件，达到条件后，系统自动触发邮件跟会员联系，并且智能生成邮件内容，例如商品推荐信息等。

因为是针对性的设计和邮件发送，所以效果很不错。只是，这种营销自动化的模式是需要企业付出更多时间和人力成本，摸索其中规律。

 国内最主要的两个邮箱服务商网易和QQ邮箱，设定了一种打怪升级式的玩法，也就是说，他们根据邮件的打开率、举报情况来给邮件发送方评判级别，一开始只允许企业每天几千或者几万的邮件发送量，打开率不错，举报又较少的，逐渐增加邮件接收量和收件箱量，如此往复，直到每天可以发送几十万封，这往往需要一个比较长的时间。

 但是，你知道国内的电商企业，往往没有耐心做这种细致的活，发了两三天，一看效果没出来啊，而且还限制发送数量，大促三天后就开始了，这不行啊，赶紧想办法都发送出去，或者找批数据发出去吧，反正又便宜，几厘钱一个数据。

但这样做，大部分的邮件会被网易等系统自动认定为垃圾邮件，几乎没有效果。

 殊不知，暴力群发的后果是，本来很有价值的会员数据很快就变得疲劳，就这样被白白的糟蹋了，失去了邮件这个最有效的客户沟通渠道。有时候就会因为客户的着急，服务商也不得不放弃这种“打怪升级”的“养号”行为(建立发送名誉度)，而迎合客户的短期需求。

除 了发送技巧，邮件设计技巧也决定了转化率。美观大方是必然的，尤其手机端与PC端格式不一样，没有自适应设计，打开之后，往往很难看。更重要的一点是，这 封邮件正好抓到了顾客的需求，这很难，但并非不可为。这就需要CRM对会员画像，同时，邮件字体的颜色、用词、配图，再到按钮或者链接的位置，好的设计几 乎是一件艺术品，哪怕你不需要，也会点击来看看。

 “你要问我，国内电商邮件营销水平，哪家企业在这方面做得好，我只能说，普遍处在初级水平，只是邮件群发而已，还谈不上营销。少数外企，比如亚马逊，整个邮件营销体系，做得真心不错，个别设计特别不错的，你能从邮件中读到温情。”深喉又一次感叹。