O2O时代的商业兵法

 【O2O时代的商业兵法】

在这样一个以新技术、新经济为代表的商业环境中，突击战、信息战、超限战等非常规战术正变得越来越常规。未来战场中，突然爆发、集中火力、精确行动、联合作战已经成为首要的作战原则。

在多年的“地面交手”之后，苏宁终于从“美苏大战”中胜出，却又立即被京东、天猫们搞得焦头烂额。从如今的商业竞争态势来看，传统商业的商家们尽管手握“百万雄兵”，但总感到束手束脚，面对来自互联网甚至移动互联网等“空中”领域竞争对手们，其远程打击、电子干扰、精准制导，让人有心杀敌、无力回天。

在“互联网改变一切传统行业”之后，既有的产业格局与边界，已然被打破。电子商务、B2C、C2C等概念你都还没搞懂，就已经成了“旧名词”，平台、跨界、O2O、线上线下融合……正以令人目眩神迷的速度崛起。

十八般兵器、十八般武艺正变成180种兵器、360般武艺。你未来的对手，既来自于地面，又来自于天空，甚至你不知道会来自哪里。

在这样一个以新技术、新经济为代表的商业环境中，突击战、信息战、超限战等非常规战术正变得越来越常规。未来战场中，突然爆发、集中火力、精确行动、联合作战已经成为首要的作战原则。敏锐的战场感知力、快速反应的指挥效率、高新的战场技术，以及强大的后勤保障能力，无疑正成为现代商战的核心。

再不改变就老了。如何在虚拟空间与物理市场之间找到一条生存之道?本期特别策划，我们就将为你详解——O2O实战兵法。

综述：明明白白O2O

连接才是关键

不久前，在万达集团的半年工作总结会上，王健林放出狠话，“要在一两年之内，让大家一提万达，就能联想到真正的O2O”，气势如虹。但王后面一句话才是重点，“万达电商未来三年的核心任务是找到盈利模式。”也即是说，即便国内最“土豪”的公司万达，也不敢打包票O2O业务可以十拿九稳。

 同为巨头的苏宁在去年同样喊出了O2O口号。但一年过去了，手握线上网店，脚踏线下门店的张近东发现，苏宁的O2O之路并不平坦。

土豪如万达、巨头如苏宁，面对O2O这一课题，仍然小心翼翼、步履维艰。难道移动互联时代的O2O真有这么悬?

让我们回到O2O最初的概念，“线下的商务机会与互联网结合”。现在看来，这个定义实在过于简单粗暴。说它简单，是因为从虚拟的线上到现实的线下，这中间穿越的是最复杂的人心;说它粗暴，是因为它的定义里，丝毫没有顾及在O2O复杂链条里最重要的人的感受。

 这也解释了为什么即便是实力强劲的巨头出马，O2O仍然还是一个不能轻易拿下的山头。大家发现，O2O的关键不再是简单的线上线下，而是另有重点。

这个重点在于中间的这个“to”，说得直白点就是连接。用户怎么样从你的线上端，连接到线下为此埋单，这才是关键。空有线上网站、App，线下实体商店等形式，而没有促成这种连接的实际内容，是无法成功的。

现实与虚拟深度交互

事实上，O2O不是一下子到来的，它是互联网技术革命和商业革命发展到当下的一个结果。

随着3G技术的成熟和智能手机的普及，现实世界和互联网虚拟世界的界限逐渐模糊。这意味着，诞生于移动互联网时代的O2O，是一个商业社会中现实世界和虚拟世界互动的新商业模式。

因此，我们可以这样定义：O2O就是在移动互联网时代，生活消费领域通过线上(虚拟世界)和线下(现实世界)互动的一种新型商业模式。

那么，线上和线下如何依存?

营销、交易和消费体验是商业模式中最活跃的基本商务行为。因此，用这三个坐标来定义O2O，可以得出4种模式：

 Online to Offline模式(线上交易到线下消费体验)

Offline to Online模式(线下营销到线上交易)

Offline to Online to Offline模式(线上营销到线上交易再到线下消费体验)

Online to Offline to Online模式(线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验)

相对上述三种模式，这是目前较少被运用的模式，但所体现出的经典线上线下互动，无疑具有较大市场潜力。

 O2O的模式是如此的丰富，以至于它的任何一个构成节点，都有可能成为改变人们生活的关键。例如，作为社交软件出现的微信，随着朋友圈、微信支付、微店的出现和成熟，使之俨然成为O2O的垄断型入口。更不用说，渠道搭建、出口设置、闭环模式等，一定会成为企业的当下和未来很长一段时间的战场。而随之改变的，是人们的生活。