随着市场经济的快速发展以及我国进入市场对外资银行的全面开放，我国商业银行面临着巨大的挑战，服务创新成为我国银行业存在和可持续发展的根本。本课程分析了我国商业银行服务的新理念、新方式，并对客户关注的软实力的现状和问题进行剖解，呈现银行发展的九趋势，帮助银行企业打造优质服务，提升核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
类别：客户服务 讲师：朱寒波 播放时长：01:17:58 目前学习人数：7774
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随着市场经济的快速发展以及我国进入市场对外资银行的全面开放，我国商业银行面临着巨大的挑战，服务创新成为我国银行业存在和可持续发展的根本。本课程分析了我国商业银行服务的新理念、新方式，并对客户关注的软实力的现状和问题进行剖解，呈现银行发展的九趋势，帮助银行企业打造优质服务，提升核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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