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  物业客服服务礼仪（3集）

  物业客服人员是物业的门面，一举一行都代表着物业的形象，不专业不规范的服务会让业主对物业没有信心。本课程邀请高级形象设计师郇娅冉老师，从物业客服要求入手，分享物业客服职业形象和礼仪标准，帮助企业打造出端庄、大方、专业的客服形象，提升客户的满意度和地产品牌的美誉度。

  类别：客户服务 讲师：郇娅冉    播放时长：01:16:03   目前学习人数：4859

  

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  物业客服沟通技巧（2集）

  物业客服人员主要负责沟通协调与投诉处理工作，需要与业主打交道，稍有差错，就会弄僵与业主的关系。因此，掌握沟通技巧是重中之重。本课程从物业客服岗位基本要求入手，呈现物业客服沟通标准，支招物业客服危机关系处理技能，让客服懂得与业主灵活沟通，妥善处理业主投诉，提高业主满意度。

  类别：客户服务 讲师：郇娅冉    播放时长：00:57:36   目前学习人数：5185