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  银行柜面服务营销（3集）

  作为金融业尖端的银行，银行柜面服务营销怎么做才能脱颖而出？本课程邀请中国金融业协会顾问王珍老师，为我们分享如何做好银行柜面服务营销。从服务既是营销：关系好一切好说入手，通过实例呈现服务的核心，支招柜面营销七步法，提升银行柜员服务营销的主动意识和沟通能力。

  类别：客户服务 讲师：王珍    播放时长：01:24:58   目前学习人数：4258

  

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  现代商业银行服务新解

  随着市场经济的快速发展以及我国进入市场对外资银行的全面开放，我国商业银行面临着巨大的挑战，服务创新成为我国银行业存在和可持续发展的根本。本课程分析了我国商业银行服务的新理念、新方式，并对客户关注的软实力的现状和问题进行剖解，呈现银行发展的九趋势，帮助银行企业打造优质服务，提升核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

  类别：客户服务 讲师：朱寒波    播放时长：01:17:58   目前学习人数：7774

  

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  银行主动服务营销怎么做（4集）

  面对越来越激烈的外部竞争环境，银行只有做好主动服务营销，提升全员服务水平与营销能力，才能实现突围。本课程将为你分享做好主动服务营销的具体要求与方法，提升银行职员的服务营销意识与对客沟通水平，帮助银行打造一支专业敬业的营销团队，提升网点业绩。

  类别：客户服务 讲师：刘欢仪    播放时长：02:19:14   目前学习人数：9072

  

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  银行支行长网点现场管理能力提升（3集）

  银行网点的环境与服务的好坏，都会直接影响客户对银行的印象。如何做好网店现场管理，为顾客提供更好的服务？本课程为银行支行长系统呈现银行网点现场管理的要素与管理流程，分享行之有效的现场改造技巧，帮助银行网点提升现场环境与服务质量，打造专业的品牌网点形象，赢得客户信赖。

  类别：综合管理 讲师：刘欢仪    播放时长：01:28:40   目前学习人数：4996