关系营销

关系营销英文称Relationship Marketing，关系营销是从“大市场营销”概念衍生、发展而来的，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定的相互依存的营销关系，以求彼此协调发展，因而必须遵循以下原则：主动沟通原则、承诺信任原则、互惠原则；关系营销是在人与人之间的交往过程中实现的，而人与人之间的关系绚丽多彩，关系复杂。归纳起来大体有以下几种形态：亲缘关系营销形态（指依靠家庭血缘关系维系的市场营销）、地缘关系营销形态（指以公司(企业)营销人员所处地域空间为界维系的营销活动）、业缘关系营销形态（指以同一职业或同一行业之间的关系为基础进行的营销活动）、文化习俗关系营销形态（指公司(企业)及其人员之间具有共同的文化、信仰、风俗习俗为基础进行的营销活动）、偶发性关系营销形态（指在特定的时间和空间条件下发生突然的机遇形成的一种关系营销）。本区介绍了什么是关系营销及关系营销的定义，并提供相关文章、课件等知识，找关系营销资讯，请参阅更专业的在线教育培训平台 - 英盛网，等你来阅！