投诉

作为一个客户经理，总会面临客户无理取闹的情况，特别是终端服务这一块，特别是信息化的现代，无理取闹协商无果恶意投诉的客户大有人在，而这种情况应该如何自处呢

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【成就顶尖营销员的道路】 一个成功的销售人员,若想更好战胜对手,搞定客户,取得销售和回款,首先必须战胜自己,而战胜自己的关键就是时刻不断的积极进取,提升自己各方面的能力,修炼自身内功。。 在营销圈内,每一位销售人员都不...

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【企业微博营销时应注意的事项】 越来越多的人使用微博，也就会有越来越多的人遇到一些和企业相关的问题不是去baidu，不是去google，而是通过微博搜索企业的名称，他们在微博上找企业，可能只是为了找一个电话号码，或是为了找到...

发表于 11 年前    53 人气 查看详细

【客户流失到底谁之过？销售？管理？】 人们都说，是一线的员工决定客户的满意度。那么，谁对客户的不满意度负责?我想，应当是所有的管理者和决策者吧!只有认认真真的阅读了每一个投诉甚至是责骂的帖子，只有亲自接听过400的热线电话，...

发表于 11 年前    27 人气 查看详细

【市场营销之树上开花】 很多企业在谈到客户服务的时候，只是想到客户投诉了，外面如何去平复客户的怨言和不满，提升客户的满意度，很多企业的客户服务部是一种成本，策略没有想到通过服务发现商机；也有很多营销理论，在谈到客户关系管理的...

发表于 11 年前    66 人气 查看详细

【企业如何运用CRM进行客户管理？】 俗话说创业容易守业难，企业刚刚创立的时候，往往大家都是激情澎湃的，但是在管理企业的过程中就开始出现一些问题，除了企业内部的制度没有建立完善，另外一个重要的方面就是客户管理工作没有做好。亿...

发表于 11 年前    29 人气 查看详细