课程大纲：

　　一、永续成功组织的自评方格

　　1、管理的产品=永续成功的组织

　　2、对标

　　二、基于QFR重组的卓越企业

　　1、从财务角度的衡量及指标

　　2、从工艺质量角度的衡量及指标

　　3、从设计质量角度的衡量及指标

　　4、从制造环节的衡量及指标

　　5、从关系-管理层方面的衡量及指标

　　6、从关系-员工方面的衡量及指标

　　7、从关系-客户方面的衡量及指标

　　8、从关系-供应商方面的衡量及指标

　　三、质量管理的四个基石-PSCC

　　四、克劳士比的疫苗

　　1、诚信

　　2、系统

　　3、沟通

　　4、运营

　　5、政策

　　五、质量成熟度的五个阶段

　　六、削减PONC

　　1、钱都去了哪里

　　2、不符合要求代价PONC

　　3、隐形的工厂PONC

　　4、削减PONC十个步骤

　　5、PONC-内部损失

　　6、PONC-外部损失

　　七、过程作业模式-预防之祖

　　1、过程概念

　　2、流程概念

　　3、工作流程

　　4、过程模式作业表

　　5、输入、输出举例

　　6、控制输入的四类模式

　　7、从公司级QCD到过程级的QCD

　　8、存款过程作业模式-案例分享

　　八、麻烦消除系统-ECR

　　1、小麻烦到大问题

　　2、管理的沟通就是让员工把麻烦说出来

　　3、ECR运行体系

　　4、ECR会议

　　5、麻烦报告板

　　6、ECR系统

　　九、五步法

　　十、零缺陷管理的“4P”模型

讲师简介：

　　巩家诚

　　《精益之道》作者，基于零缺陷的全价值链精益管理博士论文。TS1694、ISO9000、ISO14000、IRIS、GMP审核员，吉林省政府企业管理顾问，某上市企业独立董事以及多家企业管理顾问。

　　北京穆麟德投资管理公司董事长，吉林省穆麟德智能制造科技董事长，前英国雷诺阿公司首席咨询师。

　　巩家诚是中国零缺陷之父杨钢先生的学生，一路从一名培训生做到咨询公司的董事局主席，任职过的企业有荷兰飞利浦电子、海尔集团、松下，也在汽车和化工行业担任过质量部长、厂长等职位，服务过飞利浦、海尔、松下、三星、蒙牛、沃尔沃、一汽轿车、中国兵器工业、中国核工业集团、中电集团等著名公司。

让质量无缺陷的十大核心工具（5集） 第三集视频笔记

让质量无缺陷的十大核心工具（5集） 第三集

让质量无缺陷的十大核心工具（5集）第三集视频笔记

让质量无缺陷的十大核心工具（5集）第三集