课程大纲：

　　一、Why-为何要学?为何要招?

　　1、部门主管的角色定位(管人理事)

　　2、企业选错人的代价

　　3、用人部门主管必须成为合格的面试官

　　4、为什么要招人

　　二、Who-要招什么样的人?

　　1、工作分析

　　2、岗位说明书的编写步骤

　　3、胜任素质模型的运用

　　4、岗位胜任素质模型

　　5、素质判断的难度

　　6、明确人才招聘的任职资格：钻石模型

　　三、How-如何有效识人?

　　1、识人选人的主要方法

　　2、结构化面试知识

　　(1) 结构化面试的结构性

　　(2) 行为描述面试法的原理

　　(3) 行为面试法的基本步骤

　　3、BEI访谈个步骤的重要性

　　4、行为式问题的步骤

　　5、STAR技巧

　　6、行为面试问题之两大忌

　　四、What-具体需要做什么

　　1、面试官的基本要求

　　2、面试官的职业礼仪要求

　　3、面试前做准备工作

　　(1) 面试前的准备

　　(2) 面试场景的设计

　　4、面试中

　　(1) 面试开场白

　　(2) 面试提问之前需做的五件事

　　(3) 主要背景回顾

　　(4) 行为事件描述

　　(5) 附加信息询问

　　(6) 结束面谈

　　5、面试过程中的控制技巧

　　6、面试倾听的技巧

　　7、精准提问

　　(1) 提问的OBER法则

　　(2) 面试问题的来源

　　8、面试后

　　(1) 如何确定面试评估标准

　　(2) 试用期管理

讲师简介：

　　周潮

　　人力资源实战管理专家，企业培训讲师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战培训和咨询。

　　具有20年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。

　　有十年以上职业讲师经历，在业界被称为最有实战经验、最接地气的人力资源讲师，擅长将各项政策法规运用人力资源各专业知识结合企业管理运营，帮助企业建立最佳解决方案，提升组织效能，授课风格实战实操实用

部门主管如何有效选人-金牌面试官（10集） 第二集视频笔记

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