【执行力不是那么简单】
只将使命的要求形象地告诉大家还不够。无论你说得多么具体、生动,所能达到的效果也仅仅是大家愿意听而已。我们要达到的最终目的是大家愿意做,体现于“自我管理”,这就需要为使命建立一套落实的机制。这是目前企业文化界探讨的重点,更是难点。
认为推行使命管理,难就难在通过使命分解、量化、实施等过程,实现使命与实践的统一,进而获取企业的竞争优势。为此,我们试提以下的解决方案及思路:
要点一:使命分解。
依据使命制定战略目标,并通过制定具体的行动计划来实现使命,这个阶段的关键是要求企业学会对使命内涵和外延的分解。使命分解其实是通过使命描述中的关注要素、业务范围、自身优势等方面确立企业的战略重点。
要点二:使命量化。
通过使命导向,制定可实施、可操作、可量化目标的过程,这是使命实践的最终落脚点。使命可以量化为由经济性、社会性、精神性等目标组成的目标体系。此项工作,使企业既有了一个目标,也有了一个存在的理由,使得组织能够做出不同凡响的事情。
要点三:使命实施
使命必须与企业经营相结合。为使企业经营目标具体化,使命应明确其基本的有效要素,如使命针对的目标族群与市场、使命指出的重要服务内容、使命指向的客户及社会价值、使命界定的专属区域、使命界定的组织哲学、使命验证组织喜好之自我形象、使命界定组织所欲之公共形象等,将目的转变为目标,便于控制成本、时间和执行绩效等指标。
使命必须与企业价值观相结合。在文化建设中,首先需要对使命进行整合统一。这就要求企业各部门、各成员机构坚守共同的使命,这应该是毫无疑义的事情。如果企业各成员单位的使命不一致,它们的价值观也就不一致,倡导的行为就会不一致,企业使命能否实现是值得怀疑的。
使命必须与组织结构相结合。使命管理要求组织以使命为导向,这使得使命成了管理活动的评判标准,凡是与使命不相一致的决策、指令、计划、资源的分配等行为,任何人都有权对其发动挑战,但这明显地动摇了建立在权力基础之上的组织结构。使命管理,要求领导者打破僵化的等级结构,打破组织的各种边界,建立扁平化的组织结构,实施民主化的管理方式。