刘杉
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- IPA国际礼仪认证专家委员会委员，IPA中国专业人才库礼仪专家委员会委员，IPA国际注册高级礼仪培训师，具有8年大型国企、民企、外企管理和培训经历，从事终端基层服务工作和管理工作长达13年之久，与上百万个顾客打过交道，积累了丰富的实战与管理经验，形成了一整套适合服务型企业及职场人士的实操模式。
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杨建云
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- 银行业从业经历近十年，2002年进入咨询行业，迄今已服务过数十家企业。在战略规划、组织结构、流程管理、人力资源管理、运营体系建设方面有丰富的实战经验。经过多年潜心研究，形成了以流程为核心的一整套完整的管理体系，特别对于服务型企业运营管理体系建设、人力资源管理方面有独到见解，能够为企业提供具有前瞻性的咨询和培训服务。
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