前台是一个单位的脸面和名片。所以，前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。前台的接待，分为电话接待和来访者接待。 [全文]
现代商务礼仪 [全文]
商务礼仪与职业形象塑造 [全文]
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