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  如何解决跨部门沟通与协作难题（3集）

  公司跨部门工作有时会出现鸡同鸭讲，沟而不通，导致合作失败的局面。因此，为了顺利实现彼此的共同目标，必须加强跨部门沟通与协作。本课程将针对跨部门沟而不通的原因进行剖析，分享跨部门沟通的技巧，保障跨部门沟通到位，建立内部客户服务意识，化冲突为双赢。

  类别：综合管理 讲师：蒋小华    播放时长：01:35:14   目前学习人数：48507

  

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  珠宝终端服务礼仪与规范提升（6集）

  珠宝店的导购与其他行业导购相比，在形象气质、整体素质、服务礼仪上都有着更高的要求。特别是在于职业素养与服务意识，更能识别优秀与普通珠宝导购的区别。如何成为优秀的珠宝顾问？本课程分享了珠宝终端的服务礼仪与规范，帮助你成功塑造职业珠宝导购形象，提升珠宝品牌美誉度，让百分百满意的顾客体验不再遥不可及。

  类别：客户服务 讲师：马婷婷    播放时长：03:10:42   目前学习人数：7734

  

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  抓住服务关键时刻，打造忠诚客户（3集）

  人们对服务往往存在误解，只是把它局限为服务员。其实不然，每个行业每个岗位都具有服务性。服务的过程中难免会遇到不必要的麻烦和尴尬。本课程高级礼仪讲师刘怡莎，将教你如何处理服务过程中出现的问题，提升内在素养和服务意识，做好与顾客每个接触节点的服务，打造客户的忠诚度，以服务促进企业业绩的提升。

  类别：客户服务 讲师：刘怡莎    播放时长：01:12:39   目前学习人数：19178