随着竞争的逐渐激烈,一线服务营销无疑已经成为银行网点服务和营销过招的战场,然而很多网点受到制约,缺乏相关布局,无法做到面面俱到。本课程分享了五步打造高绩效银行网点,总结了银行网点管理中的各项问题,并依次为切入点引出五个改善的方向,帮助管理人员提高网点管理成效,倍增工作效率。
银行信贷业务中应怎样做财务分析,本课程邀请银行小微信贷风险专家王鑫老师,为我们带来银行信贷业务中的财务分析实务。从企业财务报表分析入手,介绍三张报表的科目分析,即资产负债表、利润表和现金流量表的分析,以及小企业非财务分析,为我们做好企业的信贷业务添砖加瓦。
银行数字化营销是当前的发展趋势,本课程邀请中国银行业协会特聘讲师坚鹏,为我们带来银行数字化营销。从银行数字化营销的发展现状入手,介绍银行数字化营销能力分析,认知银行数字化营销触点,以及银行数字化营销业务设计,并为我们带来银行产品策划与数字化营销能力提升行动。
数字化转型不仅是银行内部的自我提升,更重要的是整个产品链和生产场景的数字化建设。而平安银行的数字化转型成功,为众多金融机构转型提供了丰富的经验。本课程分享了平安银行对公业务数字化转型案例,从战略规划、关键成功因素不同角度,着重分享橙e网的发展策略与成功经验,引导管理者把握数字化时机,推动机构业务转型发展。
信贷风险评估建设滞后,贷款类型单一,审核制度欠规范,缺少风险控制机制等等问题,导致商业银行对信贷业务存在很多顾忌,完善信贷风控体系也势在必行。本课程分享了企业信贷风险全流程风控,全面解析企业信贷业务的现状、需求以及相关调查风险管理,引导商业银行系统打造信贷风险控制体系,完善评估机制,高效防范风险。
数字化时代商业银行怎么做客户运营管理,本课程邀请实战型营销管理专家张文升老师,为我们带来数字化时代商业银行客户运营管理。从银行客户运营管理认识入手,介绍银行客户基本特点和运营的基本内容,分享银行客户旅程分析与客户运营的管理重点;通过实战案例分享,从获客、留存与活跃、提高转化率,呈现银行客户运营的管理艺术。
企业内控合规与柜面业务操作有哪些风险防范,本课程邀请王鑫老师,为我们带来内控合规与柜面业务操作风险防范。从合规操作风险概述入手,结合典型案例分析,支招柜面风险控制要点,让我们有效防范风险,促进企业内控合规。
作为金融业尖端的银行,银行柜面服务营销怎么做才能脱颖而出?本课程邀请中国金融业协会顾问王珍老师,为我们分享如何做好银行柜面服务营销。从服务既是营销:关系好一切好说入手,通过实例呈现服务的核心,支招柜面营销七步法,提升银行柜员服务营销的主动意识和沟通能力。
企业经营范围和规模的不断变化,审计对象和内容也日益复杂,审计人员就面临更大的压力和挑战,势必也会有一定的风险,那么如何最大限度降低审核风险,更好保护审计人员自身?本课程从审计人员的自我保护、胜任力以及生存定义三个不同层面,协助审计人员实现自我保护与能力建设,营造强大心理防线,确保审计工作顺利开展。
风险时代,企业遭遇声誉危机中失败率愈来愈高,如何应对?本课程邀请十大杰出公关人物王微老师,为我们详细讲解银行业声誉风险预警。从声誉风险管理必胜条件入手,以民生银行为案例解剖声誉危机带来的影响。带来银行6种演练情况,解读管控策略与舆情应对,让企业做到预防危机、消除危机、甚至化危为机。
一名优秀的培训师,应该内外兼修。本次课程金融业职业培训师朱寒波老师,通过培训师的自我修养、口头表达与授课风格、课程选题与开发设计、培训师的语言技巧、幻灯片的设计与制作、一流的开场呈现、课堂的呈现技巧、课堂控场技巧和艺术圆满终场八大方面,阐述如何成为一名优秀的培训师,帮助企业内训师提升自身修养,掌握必备技能。
银行网点作为银行的门面,其管理需要考虑到方方面面的问题。它的环境、服务、营销都需要统一的规范与标准,从而使银行塑造起优秀的品牌形象。本课程从精细化管理起源出发,引入银行精细化管理的措施,以环境、服务、营销精细化构建进行解读,提供行之有效的实施方法与策略,帮助银行全方位提高竞争力。
随着市场经济的快速发展以及我国进入市场对外资银行的全面开放,我国商业银行面临着巨大的挑战,服务创新成为我国银行业存在和可持续发展的根本。本课程分析了我国商业银行服务的新理念、新方式,并对客户关注的软实力的现状和问题进行剖解,呈现银行发展的九趋势,帮助银行企业打造优质服务,提升核心竞争力,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
网点作为银行营销服务的重要窗口,其服务的品质、网点的规范管理是网点品牌形象塑造的重要保障,成功导入6S管理模式,可以促进工作效率提高,改善和提高银行形象。本课程剖解6S管理理念、方法及思路,辅佐管理人员正确推行和执行现场6S管理,加强网点布局管理,不断提升客户的满意度,打造一个合格有序的星级网点。
面对越来越激烈的外部竞争环境,银行只有做好主动服务营销,提升全员服务水平与营销能力,才能实现突围。本课程将为你分享做好主动服务营销的具体要求与方法,提升银行职员的服务营销意识与对客沟通水平,帮助银行打造一支专业敬业的营销团队,提升网点业绩。
新常态下的新经济发展,正在不断挤压银行的生存环境,面对外界的竞争压力,银行如何提升各网点的营销管理能力?本课程将为银行支行长支招营销管理之道与术,通过对营销环境分析、营销管理流程技巧分享,帮助支行长实现银行营销的创新管理,促进新利润点的出现,全面提升网点营销力。
银行网点的环境与服务的好坏,都会直接影响客户对银行的印象。如何做好网店现场管理,为顾客提供更好的服务?本课程为银行支行长系统呈现银行网点现场管理的要素与管理流程,分享行之有效的现场改造技巧,帮助银行网点提升现场环境与服务质量,打造专业的品牌网点形象,赢得客户信赖。