随着竞争的逐渐激烈,一线服务营销无疑已经成为银行网点服务和营销过招的战场,然而很多网点受到制约,缺乏相关布局,无法做到面面俱到。本课程分享了五步打造高绩效银行网点,总结了银行网点管理中的各项问题,并依次为切入点引出五个改善的方向,帮助管理人员提高网点管理成效,倍增工作效率。
银行网点作为银行的门面,其管理需要考虑到方方面面的问题。它的环境、服务、营销都需要统一的规范与标准,从而使银行塑造起优秀的品牌形象。本课程从精细化管理起源出发,引入银行精细化管理的措施,以环境、服务、营销精细化构建进行解读,提供行之有效的实施方法与策略,帮助银行全方位提高竞争力。
随着市场经济的快速发展以及我国进入市场对外资银行的全面开放,我国商业银行面临着巨大的挑战,服务创新成为我国银行业存在和可持续发展的根本。本课程分析了我国商业银行服务的新理念、新方式,并对客户关注的软实力的现状和问题进行剖解,呈现银行发展的九趋势,帮助银行企业打造优质服务,提升核心竞争力,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
网点作为银行营销服务的重要窗口,其服务的品质、网点的规范管理是网点品牌形象塑造的重要保障,成功导入6S管理模式,可以促进工作效率提高,改善和提高银行形象。本课程剖解6S管理理念、方法及思路,辅佐管理人员正确推行和执行现场6S管理,加强网点布局管理,不断提升客户的满意度,打造一个合格有序的星级网点。
新常态下的新经济发展,正在不断挤压银行的生存环境,面对外界的竞争压力,银行如何提升各网点的营销管理能力?本课程将为银行支行长支招营销管理之道与术,通过对营销环境分析、营销管理流程技巧分享,帮助支行长实现银行营销的创新管理,促进新利润点的出现,全面提升网点营销力。
银行网点的环境与服务的好坏,都会直接影响客户对银行的印象。如何做好网店现场管理,为顾客提供更好的服务?本课程为银行支行长系统呈现银行网点现场管理的要素与管理流程,分享行之有效的现场改造技巧,帮助银行网点提升现场环境与服务质量,打造专业的品牌网点形象,赢得客户信赖。