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掌握客户服务礼仪，提升职场气质（2集）

顾客是上帝！在与顾客打交道过程中，该从什么角度出发，看待和处理与客户的关系呢？一个出色的客服该从哪些方面要求自己，接人待物呢？企业客服的礼仪不仅是个人素质的体现，更关系到企业形象，它是人际关系润滑剂，现代竞争附加值，是提高企业美誉度的有效方法。

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课程时长: 01:43:27

课程讲师: 姜华

学习人数

课程介绍

初级客户意识服务礼仪职场气质客户服务

课程大纲：

　　一、三个关键的客户意识

　　1.客户重要意识

　　2.产销同时的意识

　　3.客户的感受差异的意识

　　二、服务礼仪的五大方面

　　1.什么是服务礼仪

　　2.礼仪三大场景

　　3.礼仪的五大方面

讲师简介：

　　姜华

　　PA国际注册高级礼仪培训师。近二十年大型企业服务、管理工作经验，先后在内大、人大进行较为系统的现代礼仪理论研修，数次承担礼仪培训研究课题并取得成果。授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅，极具亲和力，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标。

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课程讲师

: 姜华; PA国际注册高级礼仪培训师，近二十年大型企业服务、管理工作经验，数次承担礼仪培训研究课题并取得成果。

姜华: <p>PA国际注册高级礼仪培训师。近二十年大型企业服务、管理工作经验，先后在内大、人大进行较为系统的现代礼仪理...

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