信息管理案例

【信息管理案例】

案例1  生机缘于网络  

目前位居全球前十大汽车零件制造商的Valeo，产品范围从离合器系统到车窗雨刷一应俱全。他们在1999年中期开始关注并相信网络工具对公司经营方面的作用，进行了网络配臵，并取得了初步效果，特别是一个称为‚e-procurement @ supplier-integr ation‛(也称‚e@si‛计划)的方案。最特别的是Valeo的经营文化也由此开始出现改变，网络的使用在公司内部引起了部门之间的良性竞争。例如该公司目前有20个生产线，当其中一个取得技术上的进步时，所有的相关资料马上可以通过网络流传到各部门。   

据该公司自己的研究分析发现，网络在一个产品复杂的公司组织中，确实有着非常大的应用潜力。例如该公司生产的零件范围非常广泛，从后车灯等单一零件，到后车箱这种需要结合多种零件(车灯、电子设备、雨刷和安全系统)的组合式大型零件。不论哪种零件，他们都必须与客户(汽车制造商)密切合作，而且零件愈复杂，合作的要求愈大，该公司对汽车制造过程初期的涉入也就愈深，而且对汽车的制造经常具有决定性的影响，因此他们必须清楚所有汽车的细节，才能精确地提供所需的零件。精确性的要求往往超乎人们的想象，而要达到这种精度，该公司就必须持续与汽车制造商交换信息，而这种工作通过网络进行是非常简单的。  

与客户通过网络沟通的需求由此愈来愈强，这不仅因为汽车制造商有把成本转移到零件制造商的趋势，而汽车零件厂商要想成为大车厂的策略伙伴，只能追随这种趋势。使用网络的另一个好处是，公司可以更有效地应用研发成本。  Valeo公司在全球设有180个生产部门，并有100个以上的业务分部。整个分布是非常传统的中心化布局——由一个总部来支持各个独立的部门。但先前各部门间的沟通没什么效率，各分部间的主管并没有互相沟通配合的整体运营观念。这种状态自该公司的网络配臵完成后就有了大幅度的改变。其中最大的成就是用七个新的主要‚领域‛来取代旧的部门布局，而七个领域的划分是以汽车结构为依据的，包括‚内部空调‛、‚电子能源控制‛、‚汽车安全系统‛等。通过整合旧的部门分配，新的领域划分具有促进团队合作的效果，同时这种划分对客户来说更有吸引力，因为他们可以非常容易地找到特定的部门。