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终端顾客服务与管理策略（6集）
顾客服务对零售行业来说非常重要，所谓得客户者得天下，那么门店应该如何做好顾客服务管理呢?本课程资深连锁管理专家何毅明，将分享顾客服务管理的策略，教你正确处理顾客异议、抱怨与投诉，打造完美的顾客服务体验，提升品牌的忠诚度和美誉度。
类别：客户服务 讲师：何毅明 播放时长：02:37:27 目前学习人数：14631
顾客服务对零售行业来说非常重要，所谓得客户者得天下，那么门店应该如何做好顾客服务管理呢?本课程资深连锁管理专家何毅明，将分享顾客服务管理的策略，教你正确处理顾客异议、抱怨与投诉，打造完美的顾客服务体验，提升品牌的忠诚度和美誉度。
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卖场管理与运作（5集）
在电商的冲击下，实体门店的运作与管理对店长来说是一个较大的考验。门店管理者应该如何管理卖场，监督卖场的运作呢?本课程资深连锁管理专家何毅明，将从店铺陈列、店铺广告、店铺防损与店铺保安四方面支招，帮助卖场做好布局，打造标准化、规范化的店面管理，提升终端品牌形象。
类别：市场营销 讲师：何毅明 播放时长：02:22:36 目前学习人数：5587
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成功店长必须扮演好八种角色（6集）
店长是门店中具有承上启下的作用，对上要向领导汇报工作，对下要对员工进行日常管理。若想成为一名成功的店长，应该胜任哪些角色呢?本课程将从店长职责入手，为你一一解答，让店长清晰自身定位，扮演好八种角色，能够独当一面，出色地完成门店经营管理工作。
类别：市场营销 讲师：何毅明 播放时长：02:32:32 目前学习人数：11283
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连锁药店会员管理及营销（5集）
连锁药店销售人员在会员管理上往往容易陷入一个误区，即认为会员管理就是简单的办理会员卡与打折。究竟是不是这样呢?连锁药店销售专家将在本课程中，为你全面解答正确的会员制管理方法与会员营销策略，让你懂得做好会员的开发、维护与调研分析工作，最大化发挥会员客户的营销效益，帮助药店真正留住客户。
类别：市场营销 讲师：王成功 播放时长：03:06:43 目前学习人数：7512
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连锁药店关联销售与服务技巧（6集）
连锁药店如果一味只做加法关联销售，短期虽然销售量会提高，长期来看却只会导致客流量下降，医药行业标准化运营实战派专家提醒你，正确的关联销售是要找到商品与服务之间的关联。本课程将为你分享关联销售的加减乘除四大方法，呈现药店卖点与销售服务技巧，让你的关联销售深入人心，赢得回头客。
类别：市场营销 讲师：王成功 播放时长：02:53:40 目前学习人数：6309
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服装门店销售礼仪运用（3集）
服装门店销售人员在为顾客导购时，如果缺失得体的销售礼仪，那么将会使潜在顾客流失向其他竞争品牌。本课程从形象、称谓、接待、介始、交流、跟进礼仪，为你系统讲解服装销售过程中的礼仪运用，帮助销售人员树立良好的品牌形象，促成商品成交，轻松赢得回头客。
类别：市场营销 讲师：梁珊珊 播放时长：01:11:38 目前学习人数：6723
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橱窗陈列的视觉营销艺术（5集）
橱窗陈列是零售店铺的“门面”，一个优秀的橱窗设计能够帮助店铺吸引更多的客流量。本课程结合服装知名品牌店的橱窗设计展示，将带你进入橱窗陈列设计的世界，分享做好橱窗陈列的三大要素——主题设计、色彩设计以及构图设计，帮助零售店铺做好视觉营销，提升销售业绩。
类别：市场营销 讲师：李爱 播放时长：01:44:17 目前学习人数：7108
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珠宝店铺如何做数据化销售管理（7集）
销售环节是珠宝零售店铺的重中之重，珠宝销售如果缺乏数据分析作支撑，就如同盲人摸象，摸不清方向。本课程邀请资深珠宝行业名师李越，为你剖析推动珠宝零售业绩提升的核心KPI指标，解密提升店铺销售额的关键因素，一次性解决进店率、体验率、客单价低的问题，让珠宝店铺业绩稳步增长。
类别：市场营销 讲师：李越 播放时长：02:40:34 目前学习人数：9198
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