蔡林
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- 在二十几年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有十二年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在十多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理
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陈卫中
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- 国际贸易专业毕业，从事外贸出口工作6年，在行业知名企业出口部门负责销售，管理以及培训工作，曾建立、带领销售团队拓展海外业务。并配合国际知名运动品牌进行供应链管理，针对客户需求引入最新客户服务理念。将丰富的外贸实战经验融入到课程中去，深入浅出的进行讲述，营造出轻松易学的课堂氛围。淘宝大学 特聘讲师 阿里B2B 资深讲师 南宁职校 电商专家 英盛集团 电商顾问
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王天江
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- 敏捷化经营、精益化管理实战专家，业内资深实战型管理咨询师，工信部企业管理咨询专家，中国管理科学研究院特邀研究员，国家注册管理咨询师，国家注册客户服务管理师，多家企业常年管理顾问。
曾任民营/外资企业公司厂长、总经理多年，从事管理咨询11年，11年来，曾为三和集团、飞新达、正本齿轮、八马电池、东晨磁电、山富科技、富士达、南方光源、翔鹰集团、华生堂、华光双顺等120多家企业提供管理咨询和经营支持。
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程家龙
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说点- 资深实战实操职业经理人、高级管理咨询师、资深培训师。上海交通大学安泰管理学院EMBA总裁班最受欢迎的服务讲师之一，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员。从事家电行业有十多年的客户服务及售后服务管理实操培训工作经验；精通家电类售后流程体系定制、策划、组织实施培训；
擅长领域：客服体系建设、服务战略、服务策划、培训。
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