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物流信息管理案例分析
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物流信息管理案例分析
（1）、客联部实现工作人员与客户进行联络、交互的功能。客户通过Web/WAP交互式语音服务确认身份和服务请求，通过处理处理后生成详细需求，传给其他子系统，完成各项功能，答复客户请求。
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