客户关系

【市场营销之树上开花】 很多企业在谈到客户服务的时候，只是想到客户投诉了，外面如何去平复客户的怨言和不满，提升客户的满意度，很多企业的客户服务部是一种成本，策略没有想到通过服务发现商机；也有很多营销理论，在谈到客户关系管理的...

发表于 11 年前    66 人气 查看详细

【话说市场营销：反客为主】 很多营销专著，很多营销大师对销售员讲课，言必称4p，4c，什么客户满意度，处理客户异议，学员听了觉得很有道理，但学习结束后，感觉象手抓空气，无法下手 营销，其实不需要正确的理念，而需要有效的...

发表于 11 年前    53 人气 查看详细

【企业培训：沟通，无处不在！】 沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。如果您是一名销售人员，需要推销您的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果您是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行...

发表于 11 年前    39 人气 查看详细

【企业管理中如何凸显CRM价值？】 如今市场经济发展步伐放缓，企业不仅要利用好CRM，而且要做好客户关系的维护工作，这样才能保持企业盈利性的持续增长。那么CRM给企业带来的价值应该如何凸显呢？可以从以下几个方面去做： ...

发表于 11 年前    15 人气 查看详细

【销售管理到底应该管理什么？】 销售管理是指什么？简单地讲就是做好三个方面的管理，即：管理好公司与客户的关系、管理好业务员的行为、管理好业务员的成长。 然而在中国，非常多的企业，用简单的客户管理替代客户关系...

发表于 11 年前    15 人气 查看详细