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沃尔玛客户关系管理案例分析

沃尔玛的确是微利经营。但就是这个既不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利丰厚的飞机、大炮的零售企业，却在不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。在中国市场，天天平价也成了其成功之道一。

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物业环境管理案例

2013年1月16日早晨9：00，某小区管理处环境美化部保洁员对公寓楼各楼梯进行一次全面彻底的清洁，并在各大门上悬挂“工作进行中”的指示牌。9：30左右，保洁员做完最后的拖地工作，收拾工具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的指示牌准备离去。这时，过来一位四楼的业主上楼，一会儿，保洁员听到“扑通”...

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物业环境管理案例二

2013年某日，鲁能领秀城18栋电梯突然在8楼发生故障，电梯内3名业主被困。结合课本内容，监控中心接到救援信号后，该如何处理？

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物业管理案例

1、润新住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2010年2月16日上午，两名业主到物业公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。

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物业管理案例二

居住在枫林豪景小区l号楼二层的5户居民在自家窗户上安装了护栏，原因是小区内一层住户窗户均装有护栏，致使3号楼和6号楼二层的三家住户最近发生被盗事件，这5户居民认为应增加必要的安全防范设施。

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物业管理案例三

2009年3月。某广告公司入住某小区的A1栋别墅，久佳物业管理公司是该小区的物业管理者。根据物业服务合同，2005年3月至7月，该广告公司应交纳物业服务费2296元，水电费1543元

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物业管理案例万科

“尊重客户，让客户满意”的客户服务理念已经深深地植根于万科人的思想当中。万科的每一位新职员在加入万科物业之后，上的第一堂课、接受的第一次培训就是“万科物业客户服务理念”。公司从一开始就会很明确地向员工传达这样一种信息——“尊重顾客，理解顾客，与顾客善意地沟通，将顾客视为万科的朋友”。

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物业管理案例万科二

深圳万科物业管理有限公司成立于1992年初，经过多年探索与实践，凭借超前的管理理念和创造性的思维，公司已发展成为领先于全国同行业，在国内很负盛誉、具有卓越成就的物业管理企业，为社会树立了具有代表性的物业管理形象，并发展成为“中国物业管理”的名牌企业。

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物业公司管理案例

某小区设有停车场，收费标准略低于指导价，物业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示：本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金，请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责。

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物业公司管理案例三

某小区物业公司对小区内的停车收费做出如下规定： 1. 车辆进出小区，一律收费2元。 2. 车辆在小区内的停车场地停放，收费1元/小时

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