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终端客户关系维护应当这样做
对于终端销售来说，开发一个新顾客的成本与时间远远大于维护一个老顾客。想做好客户维护却不知从何入手?本课程将从VIP服务、送宾规范、客户维护入手，教你做好成交后期的顾客服务，给顾客留下良好印象，吸引客人持续光顾，提升连锁门店的竞争力。
类别：市场营销 讲师：吕依玲 播放时长：00:39:39 目前学习人数：8452
对于终端销售来说，开发一个新顾客的成本与时间远远大于维护一个老顾客。想做好客户维护却不知从何入手?本课程将从VIP服务、送宾规范、客户维护入手，教你做好成交后期的顾客服务，给顾客留下良好印象，吸引客人持续光顾，提升连锁门店的竞争力。
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排除终端顾客异议的方法
在终端门店销售过程中，销售员碰到顾客提出异议的情况时，难免会觉得很棘手，处理不当就会直接失掉顾客。反之解决了顾客异议，成交也就水到渠成了。本课程将对顾客提出异议的原因进行剖析，分享排除顾客异议的方法，帮助你顺利找出并解决顾客的抗拒点，抓住机会逆转局势，实现顺利成交。
类别：市场营销 讲师：吕依玲 播放时长：00:41:34 目前学习人数：4725
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门店导购怎样挖掘客户需求（2集）
对于门店导购员来说，说的好不如问的好。懂得提问，问到客户心坎里，了解到客户的需求，才能更好地给予服务。门店导购员要怎么提问才能掌握客户的需求呢?本课程将通过剖析顾客的购买动机，总结导购提问的方式和技巧，让你懂得通过提问探测客户真实需求，让成交变得顺理成章。
类别：市场营销 讲师：吕依玲 播放时长：00:57:00 目前学习人数：3826
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政企大客户沟通方法（2集）
政企大客户攻关周期长难度大，销售人员不仅要能说，还要能听、能看、能想。在大客户的开发中，如何做到有效沟通？本课程将结合实战案例，分享攻关政企大客户的问询、价值呈现及谈判谋略工具，使销售人员在对客沟通中能够真正投其所好，打动客户，促进最终顺利成交。
类别：市场营销 讲师：闫治民 播放时长：01:03:32 目前学习人数：9544
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政企大客户销售攻关（3集）
环境、作风的不同，使销售人员在面对政企大客户时，需要有针对性地改变攻关策略，知己知彼，方能战而能胜。本课程带你理清大客户攻关误区，解决政企大客户关系难以搞定的问题。让销售人员掌握关键决策人与内部角色攻关要诀，在实战中能够灵活运用营销策略与话术，最终拿下大单领取高薪。
类别：市场营销 讲师：闫治民 播放时长：01:21:49 目前学习人数：8615
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痛点营销-让企业没有卖不出去的产品（5集）
痛点是一个长期挖掘的过程，不可能一蹴而就。而要做好痛点营销，构建让消费者足够满意和愉悦的痒点与兴奋点，是实现企业营销目标的关键。本课程分享了痛点营销法则，让你把握住显性痛点、隐性痛点、行业痛点以及渠道商痛点，做好客户价值管理，激发消费者购买的欲望，让顾客主动找上门，从而扩大品牌传播效应，帮助企业达到营销效果最大化。
类别：市场营销 讲师：任超一 播放时长：03:08:25 目前学习人数：23312
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政企大客户特点分析（2集）
许多营销人员，在面对政企大客户时，如果缺乏对该类型客户特质及作风的了解，则容易错失夺单机会，“煮熟的鸭子也会飞了”。本课程将结合实战案例为你详细剖析——政企大客户的特点及决策流程，掌握营销致胜的关键策略与要点，修炼百问不倒的素质能力，打赢政企大客户攻关战。
类别：市场营销 讲师：闫治民 播放时长：01:18:59 目前学习人数：10868
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加盟商如何打造终端人性化服务（2集）
一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离，提升品牌的形象，然而面对日渐增多的需求，一杯水显然无法满足所有的需要，因此实现终端人性化服务很关键。本课程分享了加盟商打造终端人性化服务的实现策略，通过对顾客关键时刻及核心需求的分析，针对性提供解决与完善思路，通过人性化服务的提升，提高购物体验，最终促进销售。
类别：客户服务 讲师：宋予 播放时长：01:12:47 目前学习人数：6586
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质量战略与变革——让质量成为一种优势（4集）
高质量、高品质的产品能够帮助企业吸引客户、留住客户，如何打造企业的质量文化，让质量成为企业的一种优势？本课程为你系统阐述质量战略的起草构建与落地实施纲要，帮助企业形成质量文化，把质量提升到战略的位置，推进质量执行有效落地，大大提升客户满意度。
类别：生产管理 讲师：巩家诚 播放时长：02:26:23 目前学习人数：40059
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终端VIP客户管理（3集）
VIP客户是保证终端销售业绩的主要来源，但是如果没有规范的管理流程与经营策略，好不容易建立起来的VIP客户群还是会不断的流失，那么，怎样才能做好VIP的管理？通过本课程掌握终端VIP客户的管理与维护，提升VIP服务意识，懂得从哪些关键点呈现优质服务，提升VIP客户的忠诚度。
类别：客户服务 讲师：吕咏梅 播放时长：01:21:36 目前学习人数：6870
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终端连带销售技巧（2集）
连带销售是提升销售额最直接的途径，然而很多导购人员局限于单品销售，缺少必要的连带营销准备与技巧，无法有效提升客单价，如何才能最大限度提升终端整体销售？通过本课程让你做好提升连带率的准备工作，精通连带销售的话术，懂得捕捉合适的时机成功实现连带销售，实现个人与门店销售业绩的突破。
类别：市场营销 讲师：吕咏梅 播放时长：00:53:02 目前学习人数：6836
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接近终端顾客的技巧（2集）
在门店销售的过程中，如何接近顾客是导购人员感到头疼的问题，面对不同性格、不同需求的顾客，导购人员如何才能拉近客户关系？本课程分享了门店销售接近客户的技巧，帮助导购人员详细分析了开场以及接待技巧，让导购掌握接近客户的时机、站位与话术，实现与顾客的流畅沟通，从而建立信任，让成交变得顺理成章。
类别：市场营销 讲师：吕咏梅 播放时长：00:58:32 目前学习人数：5050
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珠宝终端客户关系维护策略（4集）
价格竞争与客户投诉重创了珠宝企业的生存与发展空间，企业无目的做营销去改善客户关系，最终却浪费资源又没有好效果。如何才能真正做到维系客户的忠诚度？本课程分享了珠宝终端的客户关系维护策略，从客户认知，到客户分析，再到客户沟通，全过程为你分析客户关系维护的要点，最终实现客户忠诚度的培养与提升。
类别：客户服务 讲师：马婷婷 播放时长：02:27:16 目前学习人数：8569
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零售品牌VIP开发管理（5集）
百分之二十的VIP顾客创造了百分之八十的销售业绩，可以说很多门店都意识到了这点，然而顾客对于你的VIP感冒吗？顾客手中的VIP卡是否发挥了它应有的作用呢？本课程分享了零售品牌VIP的开发管理，为你详细分析VIP资料条件设定、开发渠道拓展与关键时刻的应对措施，有效提升VIP开发的成功率与转化率。
类别：客户服务 讲师：宋予 播放时长：01:53:16 目前学习人数：5355
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零售品牌做好VIP管理的必要性（2集）
忠实的VIP顾客对价格的敏感度较低，往往也是利润贡献最稳定的群体，然而很多门店空有VIP顾客，却对VIP认知不足，更不懂得如何做VIP的管理与经营，导致VIP的不断流失。本课程分享了零售品牌VIP顾客管理的必要性，让你清晰VIP的重要价值与管理意义，懂得通过哪些指标管理VIP，实现店铺良好而稳定的业绩效益。
类别：客户服务 讲师：宋予 播放时长：01:05:53 目前学习人数：4639
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无阻力营销流程就该这样设计（4集）
很多看似完美的营销策划案，真正实施时用户并不买账，因为你并没有找到真正的需求客户，也没有更好的向客户传递你的产品思想，如何才能确保营销流程契合用户需求？本课程分享了无阻力营销流程的设计与打造，通过引入DMCL公式方法，实现思想渗透与营销流程的完美结合，有效提升文案策划人员的专业水平。
类别：市场营销 讲师：胡波 播放时长：00:41:53 目前学习人数：5168
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如何解决跨部门沟通与协作难题（3集）
公司跨部门工作有时会出现鸡同鸭讲，沟而不通，导致合作失败的局面。因此，为了顺利实现彼此的共同目标，必须加强跨部门沟通与协作。本课程将针对跨部门沟而不通的原因进行剖析，分享跨部门沟通的技巧，保障跨部门沟通到位，建立内部客户服务意识，化冲突为双赢。
类别：综合管理 讲师：蒋小华 播放时长：01:35:14 目前学习人数：48520
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终端顾客服务与管理策略（6集）
顾客服务对零售行业来说非常重要，所谓得客户者得天下，那么门店应该如何做好顾客服务管理呢?本课程资深连锁管理专家何毅明，将分享顾客服务管理的策略，教你正确处理顾客异议、抱怨与投诉，打造完美的顾客服务体验，提升品牌的忠诚度和美誉度。
类别：客户服务 讲师：何毅明 播放时长：02:37:27 目前学习人数：14650
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大客户价格谈判博弈策略（3集）
做营销工作经常要与客户打交道，特别是在面对大客户，双方关注的焦点就是成交价格。懂谈判让你名利双收，不擅谈判会把客户推向竞争对手，如何进行价格谈判才能获得成功?本课程张长江老师将带你认识谈判的本质，灵活使用谈判筹码，善用各阶段的谈判策略，在价格博弈中达成谈判目标。
类别：市场营销 讲师：张长江 播放时长：01:20:50 目前学习人数：17569
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房地产客户开拓与营销技巧（3集）
房子供不应求，客户见房子就抢的时代已经一去不复返，随着政策的调整，房地产销售也回复常态，在当前的市场环境，唯有提升客户开拓以及销售的技巧，才是做好房地产销售的正确途径。本课程分享了房地产客户的开拓与营销技巧，帮助销售人员完善客户开发与营销的全套流程，在房地产销售竞争中占领制高点。
类别：市场营销 讲师：李豪 播放时长：01:35:03 目前学习人数：10991
客服热线：400-666-4343
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