一流的营业员卖的是信赖,如何让顾客从一进门就得到绝佳的服务体验?本课程高级服务礼仪讲师刘怡莎,将分享服饰、配饰、站姿、坐姿、引领等方面的服务礼仪,教你打造完美的品牌形象,抓住服务的关键时刻,获得客户的青睐,从而提升门店的成交率。
人们对服务往往存在误解,只是把它局限为服务员。其实不然,每个行业每个岗位都具有服务性。服务的过程中难免会遇到不必要的麻烦和尴尬。本课程高级礼仪讲师刘怡莎,将教你如何处理服务过程中出现的问题,提升内在素养和服务意识,做好与顾客每个接触节点的服务,打造客户的忠诚度,以服务促进企业业绩的提升。
业主投诉处理是物业服务永恒的主题,随着居民生活水平的提高,对物业的需求也呈现个性化,势必导致投诉事件的日益频繁,如何才能更有效做好业主投诉处理?本课程分享了房地产业主客户投诉的处理策略与技巧,通过有效的业主投诉分析以及建立预警防范机制,切实解决业主投诉问题,让业主零投诉不再是梦。
销售人员不仅要掌握客户的浅层需求,更需要深挖客户的潜在需求,以此转化为夺单的关键。本课程将分享探寻客户需求的有效技巧与策略,擅用事实调查,利用“望闻问切”诊断方法直击客户痛点,实现快速成交,轻松实现业绩倍增。
客户开发是销售工作的第一步,如何寻找优质客源,吸引高意向客户上钩?关键需要销售人员掌握策略性客户开发方式。本课程将带领销售人员高效挖掘客户渠道,利用销售漏斗工具做好科学销售管理,提升销售成交率,成为下一个销售常胜将军。
销售人员在面对客户时,只有准备充分,抓住客户心理,知己知彼,才能轻松实现成交。本课程将系统解析销售拜访各关键节点的客户心理与应对技巧,让销售人员熟悉销售拜访全流程工具及策略,通过洞察客户心理,找出客户痛点,巧妙夺单,轻松实现业绩增长。
打入客户内部,与客户形成互补利益关系,是很多销售人员的理想,然而很多人却不清楚哪些是关键人,要如何与利益部门进行有效对接,那么怎样才能保证大客户营销的成功率?本课程分享了大客户关系拓展和深度开发策略,帮助销售人员打造稳定的客户关系闭环,有效提升关键客户的驾驭能力。
卖品牌,品牌不够强;卖产品,产品同质化;卖服务,客户不认可;靠关系,关系靠不住;在做大客户营销时,我们应该如何去克服种种不利因素?本课程分享了顾问式销售的策略与技巧,帮助你全面改变传统销售观念,熟练掌握客户的采购流程与潜在需求,高效提升销售成功概率。
大客户攻关战既是企业间智谋的比拼,也是与竞争对手之间的博弈,布局与破局是其中的核心智慧,作为大客户销售人员,如何做到见局拆局,拿下大单?本课程分享了大客户销售赢单秘诀,帮助销售人员提升识局能力及销售策略,迅速成长为大客户销售运筹的高手。
展会招商是一场没有硝烟的战役,如何通过一场展会“快、准、狠”挖掘潜在客户,迅速成交,是销售人员的必备技能。本课程为你全方位解密展会招商的营销秘诀,分享战前、战中及战后三个阶段展会招商的准备工作及营销战术,助你打赢展会营销大战。
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