互联网乃至物联网时代,服务的目的就是创造体验。体验是人类消费的唯一入口!体验的概念也随着社会的发展、经济水平的提高、商业的变迁而迭代变化。本课程将剖析服务的本源,支招服务流程设计的原则与工具,让企业通过服务的设计与管理,创造“沉浸式体验”,在这个即将到来的商业时代先声夺人!
员工的职业发展规划是需要沟通的,而做好这个工作,能够使员工的发展目标与企业一致,这显得非常重要。如何才能更好与员工沟通职业发展规划呢?本课程分享了员工职业发展沟通的技巧策略,从正视价值、达成共识、消除障碍、支持保障及修正五大方面入手,逐步帮助学员做好员工职业发展沟通,打造完善且高效的沟通体系。
绩效监控的目的是通过个体绩效改善来提升部门和企业的绩效,然而很多企业往往只关注绩效过程的某一个方面,无法实现整体的管理与监控,那么如何才能做到?本课程分享了做好绩效监控的策略方法,着重分析绩效考核的监控与流程,以及绩效管理的检讨与改善,帮助人力资源管理者有效发现管理问题,及时调整组织管理,提升运营效率。
企业面临着产业升级和管理转型的挑战,而市场环境的剧变,导致很多企业陷入经营管理和绩效薪酬的困境,如何才能正向有效考核,如何才能保证客观公正,很多企业都在探索。本课程分享了GSC绩效游戏模型与实践,系统讲解GSC游戏积分卡模型系统及其应用,帮助人力资源管理者实现绩效管理游戏落地,切实有效解决绩效管理和考核的种种难题。
劳动用工风险贯穿于企业发展的各个阶段,如何防范用工风险,完善企业管理,促进企业的健康发展,已经成为越来越受关注的问题。本课程分享了劳动用工风险实操案例解析,分别从招聘入职、竞业限制、试用期、三期员工以及工伤风险五大内容进行解读,有效提升人力资源管理者的风险防范意识,用合理防范措施规避劳动用工风险。
绩效考核是全球企业公认的最大管理难题,很多企业和跨国公司都公开承认,绩效考核没有达到预期的绩效效果。那么如何有效设计绩效管理体系,进而匹配企业的发展?本课程分享了绩效管理体系的设计策略,重点解析绩效管理的常见困境以及设计流程与方法,帮助管理者高效搭建绩效管理体系,促进企业建立以绩效为导向的正能量文化。
绩效量化通常是为了反映员工的工作业绩,进而提高员工的工作积极性,然而企业往往陷入量化误区,忽略了绩效考核的目标。如何才能发挥量化的作用?本课程分享了量化绩效3乘3体系,重点解析绩效的三个基本组成及三大绩效指标来源,帮助绩效考核者结合量化指标的应用,实施有效的绩效考核与绩效管理,确保通过绩效管理实现企业的目标。
HR职业生涯能否顺利开展, HR自身的专业能力和个人素质是关键因素。本课程从HR自身的职业生涯规划入手,详细剖析HR职业三大发展方向,帮助学员理清自我认知,掌握专业技能,学会自我管理,懂得规划未来职业生涯,从一开始就走在正确的职业大道上。
个人面临职业发展的困惑,组织面临人力资源管理的挑战,我们该怎么做才能促进两者共同发展呢?本课程以赵老师操盘过的案例为载体,剖析企业在人才管理和组织管理上面临的困局,通过指导双赢的职业发展设计,帮助学员更好地管理和开发员工能力,提高员工与职业的胜任度和匹配度,促进员工与企业共赢。
人才盘点的目的是评估组织内部人才的数量和质量,并促进组织拥有足够数量和高质量的人才。本课程以GE 的人才盘点Session C案例入手,解剖人才盘点的四大步骤,帮助学员建立用人标准共识,落实人才评审的准备、评估、产出,正确发掘企业中具备高潜质的人才。
越来越多企业意识到,干部的管理能力是企业管理水平提升的瓶颈,而要提升干部的能力,切实有效的方法与工具是实现的路径。本课程分享了基于绩效的管理干部培养工具,着重分析了需求分析、技控、聚焦行为、锤炼干部与任务情境五大突破点,让学员结合工具使用,引爆企业干部的绩效,进而提升企业效益。
作为企业核心纽带,干部的培训与培养一直是企业提升的重心,然而很多培训却流于形式,无法发挥效果,如何才能让培训实现其应有的价值?本课程分享了基于绩效的干部培养方法,对培训的目的、培训部门以及培训进行重新定义,系统阐述通过培训引爆绩效的策略及流程,帮助学员有效提升培训的潜在效果,真正让培训为企业绩效推波助澜。
企业规章制度是管理员工最有效的工具与手段,企业在制定规章制度时,应该如何操作?需要注意哪些问题?本课程专业律师将结合劳动法,为学员剖析规章制度的要件及惩罚制度设定的相关注意事项,帮助学员正确认知规章制度,做好企业规章制度梳理,促进企业规章制度的规范与完善。
企业与高级管理人员发生劳动关系纠纷时,应该如何操作?集团企业劳动纠纷又应该如何妥善处理?本课程专业律师将结合《劳动法》,剖析高管与集团劳动关系管理办法,解答常见劳动纠纷的处理方法,帮助HR妥善处理劳动争议,为集团企业构建双赢的劳资关系。
由于员工职业发展通道及晋升路径的设计问题,会致使员工觉得自身发展的前景堪忧,可能会进一步影响到公司队伍的稳定。本课程结合华为公司的职位规划,分享员工职业发展通道设计三大步骤,呈现职业通道的四种模式,帮助HR解决员工职业发展设计难题,有效提升企业的人才吸引力度,将个人意愿与组织目标相结合,巩固企业绩效目标的实现。
根据国家经济形势的变化,企业用工模式也要随之进行调整,设计多元化的用工方案才能保障企业的高效运作。本课程劳动法资深执业律师王勇,将介绍企业用工方案设计的相关概念,剖析劳动关系与劳务派遣的内涵,讲解公司用工整体框架设计与分类,帮助学员读懂劳动关系,设计出多元化的用工方案,满足企业的用工需要。
随着企业员工关系复杂性加深、国家立法的调整,劳资矛盾越发突出。本课程劳动法资深执业律师王勇,将从内外部环境分析劳动关系规划的营销因素,剖析扩张与紧缩战略下的劳动关系管理,帮助企业HRD了解劳资关系的走势,对劳动关系进行战略性规划。
企业员工性格迥异,各具特色,如何用好这些人?怎样做到有效管理?只有掌握人才管理之道,才能发挥出团队最大的效能。本课程将分享九种型格的沟通方式、激励方式,以及九型人格在人才保留与团队搭配中的运用,帮助学员借助九型人格这一工具,因才适用,做好人才管理工作,突破企业人才管理瓶颈。
在人才管理与招聘面试的过程中,面对形形色色的人,应该如何识别?怎样才能找到与岗位需求相匹配的人才?本课程将为你系统分析九型人格中,各型人格的天赋潜能及其岗位匹配,帮助人力资源工作者将九型人格分析应用到日常工作中,提高识人能力,让企业每个岗位的人都可以充分发挥才能,让企业的每件事都有合适的人去做。